RESI

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Inoltre, non è possibile effettuare resi di prodotti intimi o sanitari. Articoli aggiuntivi non restituibili: carte regalo.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Caiazzo Sartorie Srl uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

A) – I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
B) – I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
C) – Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
D) – La merce da rendere deve essere consegnata entro e non oltre 14 giorni lavorativi dall’autorizzazione al reso
E) – Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito shop.sartoriecaiazzo.com
Caiazzo Sartorie si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

F) Eventuali difetti degli articoli,  devono essere segnalati prontamente entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell’ ordine.

G) I resi/cambi/ritiri degli ordini e-commerce nella boutique si possono effettuare dal Lunedi al Giovedi dalle 10.00 alle 19 e il Venerdi dalle 10.00 alle 13.00, previa autorizzazione. Per effettuare la richiesta, scrivere un email alla casella [email protected]

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche sullo stato dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 14 giorni.

PROCEDURA DI RESO O CAMBIO

A) – Per richiedere l’autorizzazione al reso o al cambio, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo [email protected] entro 72 ore  lavorative dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Sartorie Caiazzo invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

B) – Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
Spedire il pacco a Caiazzo Sartorie Srl, Via S.Maria a Cubito, 75 81039 Villa Literno (CE). La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Caiazzo Sartorie non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Caiazzo Sartorie che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.

Per i pagamenti con contrassegno, erogheremo un coupon della cifra spesa da utilizzare sul nostro sito o effettueremo il rimborso tramite bonifico bancario.

C) Nel caso in cui venga effettuata una richiesta di reso, lo stesso sarà effettivo previa nostra autorizzazione , le spese di spedizione e qualsiasi spesa doganale sarà a carico del cliente.

D) Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Caiazzo Sartorie è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Caiazzo Sartorie si riserve il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare i resi per merce difettosa.

E) Costumi da bagno e capi intimi(bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e spediti al cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.

F) Caiazzo Sartorie si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

For info call 081 892 98 14  

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario. Per i pagamenti con contrassegno, chiederemo ai clienti se desiderano ricevere un coupon della cifra spesa o rimborso attraverso bonifico bancario. Gli 8 Euro di supplemento per aver scelto il contrassegno come metodo di pagamento, non verranno rimborsati. Per la visualizzazione dell’accredito del rimborso sul tuo conto, possono occorrere almeno dieci giorni, causa tempi bancari

Contattaci per ogni altra questione relativa ai resi e ai rimborsi scrivendo all’indirizzo [email protected].