La nostra politica di reso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, non sarà possibile accettare il reso o il cambio.
Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
Non è possibile effettuare resi di prodotti intimi o sanitari.
Articoli aggiuntivi non restituibili: carte regalo.
CONDIZIONI DI RESO
Per inviare a Caiazzo Sartorie Srl uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare le seguenti condizioni:
A) I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
B) I capi devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati spediti e correttamente imballati.
C) Tutte le etichette, sia in tessuto che pendenti, devono essere integre e non rimosse.
D) La merce deve essere consegnata entro e non oltre 14 giorni lavorativi dall’autorizzazione al reso.
E) Per effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, il Cliente dovrà procedere con il reso e successivamente effettuare un nuovo ordine sul sito shop.sartoriecaiazzo.com.
Caiazzo Sartorie si riserva il diritto di rifiutare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
F) Eventuali difetti degli articoli devono essere segnalati entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine.
G) Resi, cambi o ritiri in boutique sono possibili dal lunedì al giovedì dalle 10:00 alle 19:00 e il venerdì dalle 10:00 alle 13:00, previa autorizzazione, scrivendo a [email protected].
ESITO DEL RESO
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il Cliente riceverà una comunicazione via e-mail di accettazione o rifiuto.
In caso di reso approvato, verrà emesso un buono acquisto di pari importo, non convertibile in denaro, utilizzabile entro 2 anni dalla data di acquisto sul sito shop.sartoriecaiazzo.com o presso la boutique.
Non è previsto alcun rimborso in denaro, né su carta di credito, PayPal, bonifico bancario o altri metodi di pagamento.
PROCEDURA DI RESO O CAMBIO
A) Il Cliente deve richiedere l’autorizzazione al reso o cambio inviando una e-mail a [email protected] entro 72 ore lavorative dalla ricezione della merce, indicando i codici degli articoli da restituire.
B) Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. La spedizione dovrà essere effettuata a:
Caiazzo Sartorie Srl
Via S. Maria a Cubito, 75
81039 Villa Literno (CE)
La spedizione è a rischio del Cliente.
Caiazzo Sartorie non è responsabile per smarrimenti, ritardi o danni dovuti a imballaggi non idonei.
C) Ogni reso sarà valido solo previa autorizzazione. Eventuali spese doganali sono a carico del Cliente.
D) In caso di merce difettosa o errore di spedizione, Caiazzo Sartorie si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso.
E) Costumi da bagno e capi intimi devono essere provati sopra la propria biancheria personale. Il reso sarà rifiutato se l’etichetta igienica risulta rimossa o se il capo presenta segni di utilizzo.
F) Caiazzo Sartorie si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle presenti condizioni.
Per tutti gli aspetti non espressamente indicati, fa fede la normativa europea sul commercio a distanza.
📞 Info: 081 892 98 14
📧 Assistenza: [email protected]
